In het huidige bedrijfslandschap opereren bedrijven in een nieuwe digitale economie. Het gaat niet meer alleen om digitale marketing – het ecosysteem heeft nu de volwassenheid en reikwijdte op ondernemingsniveau bereikt. Digitale business is nu een kerngroeistrategie voor de meeste bedrijven en zal alleen maar relevanter worden. Het 'digitale' in digital business wordt door velen over het hoofd gezien of onderschat. Digitale platforms zijn alomtegenwoordig geworden en diep geïntegreerd in ons dagelijks leven. Ze zijn toegankelijk vanaf elk apparaat en verbonden via een internetverbinding. Dit onderscheidt digitale van traditionele ondernemingen, vandaar de term circulaire onderneming. Met de opkomst van smartphones, tablets en andere mobiele apparaten hebben gebruikers altijd en overal met één klik toegang tot inhoud. Door deze snelle invoering is het voor gebruikers veel gemakkelijker geworden om nieuwe technologieën toe te passen, in tegenstelling tot ondernemingen die tijd en middelen moeten investeren in de opleiding van werknemers in nieuwe software of processen voordat deze breed kunnen worden ingevoerd binnen hun bedrijf.

Hoe verschilt digitaal zakendoen van traditioneel zakendoen?

Dit klinkt misschien als een vraag gesteld aan het verkeerde publiek, maar het is belangrijk om de fundamentele verschillen tussen traditionele en digitale bedrijven te begrijpen om te bepalen wat het beste bij uw bedrijf past. Het traditionele bedrijfsmodel is gericht op verkoop en marketing, waarbij doorgaans een bricks-and-clicks-strategie wordt gebruikt om de aandacht van de klant te trekken. De digitale business daarentegen is gericht op het digitale ecosysteem als middel om waarde te leveren aan klanten en een (digitaal) merk op te bouwen.

Wat is circulaire handel en waarom zou u zich daar zorgen over maken?

Circulair ondernemen is een nieuwe benadering van zakendoen waarbij de klant en zijn ecosysteem centraal staan als bron van inkomsten. De consument staat centraal in het bedrijfsmodel en de klantrelatie staat centraal. Deze verschuiving in focus van het product naar de eindklant wint snel aan kracht. Er zijn verschillende redenen waarom bedrijven circulair ondernemen willen integreren als groeistrategie. Circulair ondernemen biedt verschillende voordelen ten opzichte van traditionele bedrijfsmodellen.

• Het is duurzamer: Klanten zijn de levensader van elk bedrijf en moeten worden behouden voor toekomstige inkomsten. Een traditioneel model is vaak gericht op het werven en verkopen van nieuwe klanten, wat niet duurzaam is. Een circulair model daarentegen is gericht op het behouden van bestaande klanten en het opbouwen van een langetermijnrelatie.
• Het is beter schaalbaar: Traditionele bedrijfsmodellen zijn gericht op het werven van nieuwe klanten. Schalen is echter een probleem omdat er een plafond is aan het aantal klanten dat een bedrijf kan hebben. Circulaire business daarentegen is gericht op het behouden van klanten en het opbouwen van een relatie rond het product, wat schaalbaar is.
• Het is aantrekkelijker: Traditionele bedrijfsmodellen zijn gericht op productverkoop en marketing. Betrokkenheid is een belangrijk onderdeel van het circulaire model en het is gericht op de klantervaring.

Waarom is de behoefte aan een circulair platform zo urgent?

Het gedrag van klanten is sterk geëvolueerd. Ze verwachten dat bedrijven een naadloze en gemakkelijke ervaring bieden, die vaak door de platforms wordt geboden. Ze willen ook een naadloze ervaring op verschillende apparaten en technologieën. Aangezien consumenten verwachten dat bedrijven een breed scala aan diensten en functionaliteiten op hun platforms aanbieden, moeten bedrijven ook een schaalbaar en efficiënt platform bieden om hun klanten te bedienen. Dit is vooral belangrijk voor B2B-bedrijven die hun activiteiten moeten uitbreiden.

Belangrijke opmerkingen

Hoewel traditionele bedrijven al veel langer bestaan dan digitale, raken ze nu achterop. De belangstelling voor digitaal is toegenomen nu steeds meer mensen ervoor kiezen om op deze manier te winkelen, te bankieren, te reizen en toegang te krijgen tot content. De invoering van digitaal zakendoen is daarom voor de meeste bedrijven een noodzaak geworden. Om succesvol te zijn in dit nieuwe digitale ecosysteem moeten bedrijven hun bedrijfsmodellen opnieuw evalueren en veranderingen doorvoeren om hun bedrijfsprestaties te verbeteren.